თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

ყველა გაყიდვა საბოლოოა

ჩვენი პროდუქციის სპეციფიკიდან გამომდინარე (პირადი ჰიგიენის ნივთები, მათ შორის საფენები და მასთან დაკავშირებული საქონელი), შეკვეთის წარმატებით ჩაბარების შემდეგ ნივთები უკან არ ბრუნდება და არ იცვლება. ჩვენი მომხმარებლების ჯანმრთელობა და უსაფრთხოება ჩვენი მთავარი პრიორიტეტია, ამიტომ ჰიგიენური პროდუქციის ხელმეორედ გაყიდვა მათი გახსნის ან მფლობელობაში გადასვლის შემდეგ დაუშვებელია. შესაბამისად, ჩაბარების მომენტიდან ყველა გაყიდული პროდუქცია ითვლება საბოლოოდ და არ ექვემდებარება უკან დაბრუნებას.

დაზიანება და ხარვეზები

მიუხედავად იმისა, რომ სტანდარტული დაბრუნების პოლიტიკა არ მოქმედებს, ჩვენ პასუხისმგებელნი ვართ ჩვენი პროდუქციის ხარისხზე. გთხოვთ, შეკვეთის მიღებისთანავე შეამოწმოთ პროდუქცია და დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდეთ ელ-ფოსტაზე: info@hoggen.ge თუ:

  • ნივთი არის დეფექტური;

  • ნივთი დაზიანდა ტრანსპორტირებისას;

  • მიიღეთ არასწორი პროდუქტი.

ასეთ შემთხვევაში, გთხოვთ, გამოგვიგზავნოთ შეკვეთის ნომერი და დაზიანებული ან არასწორი ნივთის მკაფიო ფოტო მტკიცებულება. ჩვენ განვიხილავთ თქვენს მოთხოვნას და ხარვეზის დადასტურების შემთხვევაში, უზრუნველვყოფთ ნივთის ჩანაცვლებას ან თანხის სრულად დაბრუნებას. დაზიანებული ჰიგიენური ნივთის უკან გამოგზავნა საჭირო არ არის.

გამონაკლისი ევროკავშირის 14 დღიანი უარის თქმის უფლებასთან დაკავშირებით.

ევროკავშირში მოქმედი წესების თანახმად, პირადი ჰიგიენის ნივთები მიეკუთვნება გამონაკლისების სიას. ჰიგიენური ნორმებისა და მომხმარებელთა უსაფრთხოების დაცვის მიზნით, დალუქული პროდუქციის ჩაბარების შემდეგ, მათზე 14 დღიანი უპირობო დაბრუნების უფლება აღარ მოქმედებს. შეკვეთის მიღების მომენტიდან ნივთი დაბრუნებას ან შეცვლას აღარ ექვემდებარება.


თანხის დაბრუნება (მხოლოდ დადასტურებულ ხარვეზებზე)

თუ დაზიანების ან შეცდომის გამო თანხის დაბრუნების მოთხოვნა დაგიდასტურდათ, თანხა ავტომატურად დაგიბრუნდებათ გადახდის იმავე მეთოდით 10 სამუშაო დღის განმავლობაში. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ ბანკს ან საკრედიტო ბარათის კომპანიას შეიძლება დამატებითი დრო დასჭირდეს ტრანზაქციის ასახვისათვის.

თუ მოთხოვნის დადასტურებიდან 15 სამუშაო დღეზე მეტი გავიდა და თანხა არ ასახულა, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ: info@hoggen.ge.